top-bar-banner
سوالی دارید؟

نحوه ثبت سفارش

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را از طریق وبسایت زیبآذین ثبت کنید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، امکان ثبت سفارش کالاهای ناموجود نیست.

می‏‌توانم سفارشم را به صورت تلفنی ثبت کنم؟

بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد. فقط کافیست با شماره های شرکت 02191035125  داخلی ۲ تماس بگیرید و کد محصول مورد نظر را اعلام نمایید تا سفارش شما ثبت و محصول برای شما ارسال شود.یا از طریق شماره تلگرام یا واتساپ فروشگاه 09034081600  پیام داده و کالای مورد نیاز را در اسرع وقت سفارش دهید.

نحوه پرداخت

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

سریع ترین و آسان ترین روش پرداخت سفارش انتخاب گزینه پرداخت آنلاین در مرحله نهایی خرید می باشد .همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت زیبآذین ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب و از طریق دستگاه کارتخوان سیار POS نیز پرداخت نمایند. سفارشات پرداخت آنلاین در الویت پردازش و ارسال قرار دارند.

پرداخت اینترنتی ناموفق بود، ولی مبلغ از حساب من کم شد، چکار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

نحوه ارسال سفارشات

به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست جمهوری اسلامی ارسال می‌‏شوند و در شهر تهران ارسال با پیک زیبآذین انجام می گردد .

هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه می‌شود؟

سفارشات تهران توسط پیک زیبآذین و با هزینه ۱۵ هزار تومان و ارسال سفارشات شهرستان بدون توجه به سایز و اندازه کالا توسط پست پیشتاز ۱۶.۵۰۰ و پست سفارشی ۱۴.۵۰۰ تومان انجام میشود.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

برای سفارشات تهران  فقط امکان انتخاب روز و بازه زمانی چند ساعته موجود درسایت فراهم میباشد . برای سفارشات شهرستان ها امکان تنظیم روز و ساعت وجود ندارد و سفارشات معمولا در بازه ۳ تا ۵ روز کاری توسط اداره پست تحویل می گردد.

پس از ثبت سفارش ، چقدر طول می‌‏کشد که محصول به دستم برسد؟

سفارشات تهران در بازه انتخابی توسط مشتری توسط پیک زیبآذین ارسال می شود . سفارشات شهرستان توسط اداره پست ۳ تا ۵ روز کاری به طول می انجامد .

خدمات پس از فروش

آیا می‏‌توانم سفارشم را رهگیری کنم؟

بله .سفارشاتی که با پست ارسال میشوند کد رهگیری مخصوص اداره پست (کد 20 رقمی)دارند که کافیست این شماره 20 رقمی را در این آدرس وارد کنید: http://itemtracking.post.ir و یا با پشتیبانی زیبآذین تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.

آیا همه کالاها، شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

بله، همه کالاهای فروخته شده توسط زیبآذین شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض و مرجوع می‌‏شوند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا ، طی ۷ روز کاری که از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری محاسبه می‏‌شود، زیبآذین آن کالا را با کالای دیگری تعویض می‏‌کند ودر صورت خواست مشتری هزینه آن برگشت داده میشود.

در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید 02191035125 داخلی۳ کارشناسان زیبآذین شما را راهنمایی می نمایند .

اگر کالای ارسال شده با سفارشم یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .

 

 

شروع مکالمه
1
سلام
برای ارتباط با پشتیبانی از طریق واتساپ شروع مکالمه را بزنید
Powered by