نحوه ثبت سفارش
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را از طریق وبسایت زیبآذین ثبت کنید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، امکان ثبت سفارش کالاهای ناموجود نیست.
میتوانم سفارشم را به صورت تلفنی ثبت کنم؟
بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد. فقط کافیست با شماره های شرکت 02191035125 داخلی ۲ تماس بگیرید و کد محصول مورد نظر را اعلام نمایید تا سفارش شما ثبت و محصول برای شما ارسال شود.یا از طریق شماره تلگرام یا واتساپ فروشگاه 09034081600 پیام داده و کالای مورد نیاز را در اسرع وقت سفارش دهید.
نحوه پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
سریع ترین و آسان ترین روش پرداخت سفارش انتخاب گزینه پرداخت آنلاین در مرحله نهایی خرید می باشد .همه کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت زیبآذین ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین مشتریان میتوانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب و از طریق دستگاه کارتخوان سیار POS نیز پرداخت نمایند. سفارشات پرداخت آنلاین در الویت پردازش و ارسال قرار دارند.
هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه میشود؟
سفارشات تهران توسط پیک زیبآذین و با هزینه ۱۵ هزار تومان با امکان انتخاب بازه زمانی ارسال (فقط بازه های موجود در زمان ثبت سفارش) و ارسال فوری تهران با هزینه ۳۵ هزار تومان و ارسال تا سه ساعت بعد از ثبت سفارش (ارسال فقط زمانی که این گزینه در سایت فعال باشد)
ارسال سفارشات شهرستان بدون توجه به سایز و اندازه کالا توسط پست پیشتاز ۱۷.۰۰۰ (ارسال ۲ تا ۴ روز کاری) و پست سفارشی ۱۵.۵۰۰ (ارسال ۳ تا ۵ روز کاری) تومان انجام میشود.
خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومان به صورت رایگان هم در تهران هم در شهرستان ارسال میشود(سفارشات پرداخت در محل شامل ارسال رایگان نمیشود)
پرداخت اینترنتی ناموفق بود، ولی مبلغ از حساب من کم شد، چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
نحوه ارسال سفارشات
به چه روشهایی میتوانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست جمهوری اسلامی ارسال میشوند و در شهر تهران ارسال با پیک زیبآذین انجام می گردد .
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
برای سفارشات تهران فقط امکان انتخاب روز و بازه زمانی چند ساعته موجود درسایت فراهم میباشد . برای سفارشات شهرستان ها امکان تنظیم روز و ساعت وجود ندارد و سفارشات معمولا در بازه ۳ تا ۵ روز کاری توسط اداره پست تحویل می گردد.
پس از ثبت سفارش ، چقدر طول میکشد که محصول به دستم برسد؟
سفارشات تهران در بازه انتخابی توسط مشتری توسط پیک زیبآذین ارسال می شود . سفارشات شهرستان توسط اداره پست ۳ تا ۵ روز کاری به طول می انجامد .
خدمات پس از فروش
آیا میتوانم سفارشم را رهگیری کنم؟
بله . برای پیگیری سفارشات کافیست وارد لینک زیر شوید و با وارد کردند شماره موبایل یا شماره سفارش یا ایمیل اطلاعات مرسوله خود را مشاهده نمایید.
پیگیری سفارش
آیا همه کالاها، شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض، میشوند؟
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید 02191035125 داخلی۳ کارشناسان زیبآذین شما را راهنمایی می نمایند .
اگر کالای ارسال شده با سفارشم یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .